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Raio-X de outros órgãos da banca COTEC

O que as provas anteriores de outros órgãos da banca COTEC cobraram, item a item do edital. Amostra: 550 de 550 questões; 19 provas, 2022 a 2025.

Não é a mesma conta do mapa do edital. A incidência (no mapa e em “O que cai” de cada capítulo) conta as questões da banca sobre o assunto, em provas de qualquer cargo. O raio-x conta só as 19 provas da amostra: “caiu em N de M provas” quer dizer que o assunto apareceu em N das M provas em que a matéria consta na amostra.

Questões lidas por matéria

Quantas questões de cada matéria a amostra leu, somadas as provas.

MatériaLidas nas provas
Língua Portuguesa268
Raciocínio Lógico106
Noções de Informática155
Legislação Municipal21

O que cai sempre

Assuntos que apareceram em todas as provas em que a matéria consta na amostra (mínimo de 4 provas).

Nenhum assunto caiu em todas as provas da amostra.

O que nunca caiu

Constam do edital, mas nenhuma questão lida cobrou o assunto. “Nunca caiu” não é “dispensável”: conteúdo transversal (como as operações de Matemática) é usado em quase toda questão.

  • Raciocínio Lógico: Falácias.
  • Legislação Municipal: Lei Complementar nº 4.570, de 30 de março de 2023, que dispõe…; Lei Complementar nº 4.055, de 08 de março de 2019, que dispõe…

O que mudou na última prova (2025)

A prova de 2025 teve 30 questões.

Só caíram na última prova

  • Língua Portuguesa: interpretação: ideias do texto 01 (1 questão)
  • Língua Portuguesa: estrutura de composição do texto (citações, subjetividade, conotação) (1 questão)
  • Língua Portuguesa: interpretação: informações do texto 02 (1 questão)
  • Língua Portuguesa: tipologia textual: informativo (1 questão)
  • Língua Portuguesa: interpretação: tema da reflexão do autor (1 questão)
  • Língua Portuguesa: tipologia e gênero textual (texto híbrido) (1 questão)
  • Língua Portuguesa: sentido denotativo de termo (1 questão)
  • Língua Portuguesa: acentuação gráfica de "têm" (1 questão)

Uma única prova é uma observação, não uma tendência: o que ficou de fora em 2025 pode voltar.

O que esta amostra não mostra

A amostra contém provas de OUTROS órgãos da banca COTEC; não é previsão da prova atual. Os totais por prova contam só as questões que conseguimos ler e classificar, não o total oficial de cada prova. Amostra pequena e cobertura desigual limitam a comparação: use o raio-x para priorizar, não para deixar assunto de fora. Legislação municipal de outra cidade informa somente o tema cobrado; não identifica nem recomenda lei do município da apostila.

Cada questão conta uma vez, no assunto que a resposta correta testa: um assunto citado de passagem em outra questão não entra na conta, e “só caiu na última prova” quer dizer que nas anteriores nenhuma questão o tinha como tema principal.

Matéria 03

Noções de Informática

O que o edital pede nesta matéria

  1. 1Sistemas operacionais de computadores (Windows): conceitos, características, ferramentas, configurações, acessórios e procedimentos301 questões da banca, 2021–2026 · cap. 6
  2. 2Aplicativos de escritório (Microsoft Office): editor de texto, planilhas, apresentação de slides236 questões da banca, 2021–2026 · cap. 6
  3. 3Internet (protocolos, computação em nuvem, equipamentos de conexão, intranet, extranet) e navegadores de internet287 questões da banca, 2020–2026 · cap. 6
  4. 4Utilização e ferramentas de correio eletrônico (e-mail) e redes sociais92 questões da banca, 2021–2026 · cap. 6
  5. 5Segurança e proteção de computador: conceitos, princípios básicos, ameaças, antivírus, vírus, firewall1293 questões da banca, 2020–2026 · cap. 6

Noções de Informática · Capítulo 6

Windows: sistema, pastas e ferramentasAplicativos de escritórioInternet, redes e navegadoresE-mail e redes sociaisSegurança e proteção do computador

Itens do edital:

  • 1. Sistemas operacionais de computadores (Windows): conceitos, características, ferramentas, configurações, acessórios e procedimentos
  • 2. Aplicativos de escritório (Microsoft Office): editor de texto, planilhas, apresentação de slides
  • 3. Internet (protocolos, computação em nuvem, equipamentos de conexão, intranet, extranet) e navegadores de internet
  • 4. Utilização e ferramentas de correio eletrônico (e-mail) e redes sociais
  • 5. Segurança e proteção de computador: conceitos, princípios básicos, ameaças, antivírus, vírus, firewall

6.1 Pré-teste

Responda antes de ler a teoria. O gabarito está no fim do capítulo.

P1inédita

Uma usuária quer impedir que aplicativos usem a localização do computador com Windows. Em qual área deve procurar a configuração de permissões de localização?

  1. A)Lixeira > Restaurar configurações.
  2. B)Explorador de Arquivos > Este Computador > Propriedades.
  3. C)Bloco de Notas > Formatar > Localização.
  4. D)Configurações > Privacidade e segurança > Localização.
  5. E)Gerenciador de Tarefas > Inicializar.

P2inédita

Em uma planilha, qual fórmula calcula a média dos valores das células B2 até B6 no Microsoft Excel em português?

  1. A)=SE(B2:B6)
  2. B)=MÁXIMO(B2:B6)
  3. C)=SOMA(B2:B6)
  4. D)=CONT.SE(B2:B6)
  5. E)=MÉDIA(B2:B6)

P3inédita

Uma equipe precisa permitir que funcionários acessem, pela Internet, um sistema interno de consulta sem torná-lo público a qualquer usuário. Esse acesso controlado por pessoas externas à rede local caracteriza uma

  1. A)página armazenada apenas no cache do navegador.
  2. B)conexão exclusivamente Bluetooth.
  3. C)extranet.
  4. D)rede ponto a ponto sem autenticação.
  5. E)intranet pública.

6.2 O que cai

  • 1. Sistemas operacionais de computadores (Windows): conceitos, características, ferramentas, configurações, acessórios e procedimentos: 301 questões da banca, 2021–2026
    Raio-X do cargo: caiu em 14 de 19 provas, 41 questões
    • Windows: atalho Executar: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • Windows: Gerenciador de Tarefas: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • Windows: atalhos de teclado: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • mais 33 assuntos com menos ocorrências (35 questões no total)
  • 2. Aplicativos de escritório (Microsoft Office): editor de texto, planilhas, apresentação de slides: 236 questões da banca, 2021–2026
    Raio-X do cargo: caiu em 11 de 19 provas, 38 questões
    • Excel: extensões de arquivo: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • Word: justificar: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • Word: orientação da página: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • mais 28 assuntos com menos ocorrências (32 questões no total)
  • 3. Internet (protocolos, computação em nuvem, equipamentos de conexão, intranet, extranet) e navegadores de internet: 287 questões da banca, 2020–2026
    Raio-X do cargo: caiu em 14 de 19 provas, 37 questões
    • protocolos: DHCP: caiu em 4 de 19 provas, 4 questões
    • internet, intranet e extranet: caiu em 3 de 19 provas, 3 questões
    • navegador: cookies: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • mais 27 assuntos com menos ocorrências (28 questões no total)
  • 4. Utilização e ferramentas de correio eletrônico (e-mail) e redes sociais: 92 questões da banca, 2021–2026
    Raio-X do cargo: caiu em 9 de 19 provas, 13 questões
    • e-mail: cópia oculta: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • e-mail: Para, Cc e Cco: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • redes sociais: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • mais 7 assuntos com menos ocorrências (7 questões no total)
  • 5. Segurança e proteção de computador: conceitos, princípios básicos, ameaças, antivírus, vírus, firewall: 1293 questões da banca, 2020–2026
    Raio-X do cargo: caiu em 12 de 19 provas, 26 questões
    • segurança: ransomware: caiu em 8 de 19 provas, 8 questões
    • segurança: firewall: caiu em 3 de 19 provas, 3 questões
    • segurança: adware: caiu em 2 de 19 provas, 2 questões
    • mais 13 assuntos com menos ocorrências (13 questões no total)

6.3 Teoria

A prova de informática costuma cobrar conceitos aplicados: onde o Windows guarda dados, o que cada aplicativo faz e como protocolos e mecanismos de segurança operam. Entenda as funções para não confundir nomes parecidos.

6.3.1 Windows: sistema, pastas e ferramentas

O sistema operacional administra os recursos do computador e oferece serviços para que aplicativos sejam executados.

Ele organiza arquivos, controla dispositivos, memória, processos, contas e permissões. Hardware é a parte física; software corresponde aos programas e instruções. A CPU executa instruções e operações; a RAM guarda temporariamente dados e programas em uso, e perde seu conteúdo quando o computador é desligado.

No Windows, a pasta C:\Users\<nome>\ reúne dados do perfil do usuário, como área de trabalho e documentos. AppData guarda dados e configurações de aplicativos associados ao perfil; em geral é oculta e pode conter subpastas Roaming, Local e LocalLow. A pasta Program Files abriga arquivos de programas instalados, enquanto Windows\System32 contém componentes do sistema. Users\Public serve para arquivos compartilhados entre usuários. Portanto, arquivos de configuração de um aplicativo usado por uma única conta tendem a estar no perfil dessa conta, não na pasta pública nem na área de componentes do Windows.

O Explorador de Arquivos permite navegar por pastas, pesquisar, copiar, mover e organizar itens. Configurações do Windows ajustam contas, dispositivos, rede e personalização; ferramentas como Gerenciador de Tarefas mostram processos e uso de recursos. A extensão indica o tipo associado ao arquivo, mas não garante que seu conteúdo seja seguro. Evite alterar ou excluir arquivos do sistema sem saber sua função.

Exercício comentado

Como a banca cobrouoficial · ALE/RO 2026

João precisa localizar arquivos de configuração de um aplicativo específico que só ele utiliza. Em qual pasta do Windows esses arquivos são corretamente localizados?

  1. A)C:\Program Files\
  2. B)C:\Users\João\Documents\
  3. C)C:\Users\João\AppData\
  4. D)C:\Windows\System32\
  5. E)C:\Users\Public\

Resposta: C

Conceito: A pasta AppData armazena dados e configurações de aplicativos associados ao perfil de um usuário do Windows.

Raciocínio: A questão especifica arquivos de configuração de um aplicativo usado apenas por João. A estrutura de pastas por usuário aponta para C:\Users\João\AppData\, que contém dados específicos do perfil e dos aplicativos usados nele. Assim, o gabarito oficial é a alternativa C.

Pegadinha: Distinguir configurações individuais de um aplicativo de arquivos de instalação do programa e de componentes do Windows.

Base: Organização de pastas do perfil de usuário do Windows: %USERPROFILE%\AppData.

6.3.2 Aplicativos de escritório

Um editor de texto cria e formata documentos. No Microsoft Word, estilos permitem aplicar formatação consistente a títulos e parágrafos; cabeçalhos, rodapés, revisão e controle de alterações ajudam na organização e colaboração. A formatação visual não substitui a estrutura: usar estilos torna mais simples atualizar o documento e navegar por ele.

Planilhas, como o Excel, organizam dados em células distribuídas por linhas e colunas. Fórmulas começam pelo sinal de igual e podem referenciar células; funções executam operações frequentes, como soma e média. Referências relativas mudam ao copiar uma fórmula; referências absolutas, marcadas com cifrões, mantêm a linha e/ou coluna fixas. Classificar e filtrar ajudam a analisar dados, mas o usuário deve conferir o intervalo selecionado para não desassociar valores de seus registros. Gráficos representam dados e precisam de títulos e escalas compreensíveis.

Programas de apresentação, como o PowerPoint, organizam informações em slides. O Slide Mestre define padrões de tema, layout e formatação para vários slides, promovendo consistência e facilitando alterações globais. Ele não impede ajustes pontuais em um slide. Animações afetam elementos; transições ocorrem entre slides. Em todos os aplicativos, salvar versões e revisar permissões de compartilhamento reduz perda de dados e exposição indevida.

Esquema

Serviços de nuvem

Modelos de serviço

  • SaaS

    Aplicação pronta

  • PaaS

    Plataforma para aplicações

  • IaaS

    Recursos de infraestrutura

Exercício comentado

Como a banca cobrouoficial · UNE AL 26 2026

No que diz respeito ao sistema operacional Windows, ao programa PowerPoint 2019 e aos conceitos de redes de computadores, julgue os itens a seguir. No PowerPoint 2019, o Slide Mestre permite a definição de padrões de layout e de formatação a ser aplicados automaticamente a vários slides da apresentação.

(  ) Certo    (  ) Errado

Resposta: Certo

Conceito: O Slide Mestre centraliza padrões de tema, layout e formatação aplicáveis aos slides de uma apresentação.

Raciocínio: O enunciado afirma que o Slide Mestre permite definir padrões que se aplicam automaticamente a vários slides. Essa é a finalidade do recurso: manter elementos e formatação consistentes. Portanto, a afirmativa está correta e o gabarito oficial é Certo.

Pegadinha: Não confundir o Slide Mestre com a edição individual de um único slide: alterações nele podem refletir nos layouts e slides que o utilizam.

Base: Microsoft PowerPoint 2019, recurso Slide Mestre (guia Exibir).

6.3.3 Internet, redes e navegadores

A Internet é uma rede de redes que usa o conjunto de protocolos TCP/IP. O IP identifica e encaminha pacotes entre redes; o TCP oferece transporte confiável e ordenado, enquanto o UDP prioriza menor sobrecarga sem garantir entrega e ordenação.

DNS traduz nomes de domínio em endereços IP. HTTP transfere recursos da Web; HTTPS protege a comunicação com TLS, oferecendo criptografia e autenticação do servidor quando corretamente validado.

Roteadores encaminham tráfego entre redes; pontos de acesso conectam dispositivos sem fio. Modems fazem a interface com a tecnologia de acesso fornecida pelo provedor. Intranet é uma rede privada de uma organização; extranet estende acesso controlado a usuários externos autorizados. Não são sinônimos de Internet pública. Navegadores exibem páginas e permitem gerenciar abas, histórico, cookies, downloads e extensões. Uma extensão pode pedir permissões amplas, por isso deve ser instalada de fonte confiável. O modo privado reduz dados guardados localmente na sessão, mas não torna a navegação anônima perante sites, rede corporativa ou provedor.

Computação em nuvem oferece recursos pela rede sob demanda. Em SaaS, o usuário utiliza a aplicação pronta, como um serviço de correio eletrônico acessado pela web; o provedor administra a infraestrutura e a plataforma subjacentes. IaaS oferece recursos de infraestrutura; PaaS fornece uma plataforma para desenvolver e executar aplicações. A classificação depende do que o cliente consome e administra, não apenas do fato de o serviço estar na Internet.

Exercício comentado

Como a banca cobrouoficial · TCE/SC 2026

O TCE-SC decidiu migrar seu sistema de e-mail interno para o Microsoft Office 365, deixando de gerenciar servidores físicos e sistemas operacionais para esse fim. Esse modelo de computação em nuvem, no qual o usuário consome a aplicação final via web, é classificado como

  1. A)IaaS (Infrastructure as a Service).
  2. B)PaaS (Platform as a Service).
  3. C)SaaS (Software as a Service).
  4. D)BaaS (Backend as a Service).
  5. E)On-premises.

Resposta: C

Conceito: SaaS é o modelo de nuvem em que o usuário acessa e utiliza uma aplicação pronta, sem administrar a infraestrutura subjacente.

Raciocínio: O órgão migra o e-mail para o Office 365 e consome a aplicação final pela web, deixando de gerenciar servidores e sistemas operacionais para esse serviço. Esse modelo corresponde a Software as a Service. Logo, o gabarito oficial é a alternativa C.

Pegadinha: A classificação depende do que o cliente consome: aplicação pronta (SaaS), plataforma (PaaS) ou infraestrutura (IaaS).

Base: Modelos de serviço de computação em nuvem: SaaS, PaaS e IaaS.

6.3.4 E-mail e redes sociais

O correio eletrônico usa protocolos diferentes para envio e acesso às mensagens.

SMTP é empregado para enviar mensagens do cliente ao servidor e para retransmissão entre servidores. A porta TCP 25 é tradicionalmente usada na transferência entre servidores; a submissão autenticada por clientes costuma ocorrer na porta 587, normalmente com proteção de transporte; a porta 465 (SMTPS, TLS desde o início da conexão) também aparece em provas e configurações. Não confunda SMTP com protocolos de recebimento.

IMAP permite acessar e sincronizar mensagens e pastas mantidas no servidor, o que facilita o uso em vários dispositivos. POP3 foi concebido para recuperar mensagens para o cliente e pode ser configurado para removê-las do servidor, embora configurações de cópia também existam. O comportamento concreto depende do cliente e das opções escolhidas. Anexos e links devem ser verificados antes de abrir; remetente exibido pode ser falsificado. Campos Para, Cc e Cco controlam destinatários visíveis de maneiras diferentes: Cco oculta os endereços dos demais destinatários.

Redes sociais permitem publicar, compartilhar e interagir. Revise configurações de privacidade, público das publicações, permissões de aplicativos e informações de perfil. Uma mensagem direta ou publicação não é necessariamente privada ou confiável. Desconfie de pedidos urgentes de credenciais, códigos de autenticação ou dados financeiros. Ative autenticação multifator quando disponível e use canais independentes para confirmar solicitações sensíveis.

6.3.5 Segurança e proteção do computador

Segurança da informação busca preservar confidencialidade, integridade e disponibilidade.

Ameaças incluem malware, phishing, exploração de falhas, roubo de credenciais e engenharia social. Vírus é um tipo de malware que se anexa a arquivos ou programas e pode se propagar quando executado; o termo malware é mais amplo e inclui, por exemplo, ransomware e spyware. Nem toda falha ou mensagem indesejada é um vírus.

Antivírus identifica, bloqueia ou remove ameaças conhecidas e pode usar análise heurística ou comportamental; nenhum produto garante proteção total. Mantenha sistema e aplicativos atualizados, faça cópias de segurança e baixe programas de fontes confiáveis. O firewall controla tráfego de rede segundo regras e reduz conexões não autorizadas; não substitui antivírus, atualizações ou hábitos seguros.

Autenticação verifica a identidade alegada. A autenticação multifator combina fatores de categorias distintas, como algo que a pessoa sabe, possui ou é. Em biometria, a verificação compara uma amostra capturada com uma referência cadastrada e decide se há correspondência segundo critérios do sistema; não é uma comparação infalível. Senhas únicas e longas, gerenciador de senhas e segundo fator reduzem riscos. Ao receber um link inesperado, confira o domínio por outro canal e não forneça códigos temporários. Segurança depende de camadas de prevenção, detecção e recuperação.

Exercício comentado

Como a banca cobrouoficial · SEPLAG AL 26 ESPECIALISTA 2026

Julgue os itens que se seguem, no que diz respeito à autenticação de dois fatores com biometria. Na etapa de verificação, após a captura de dados biométricos, é executado um algoritmo de correspondência biométrica a partir da comparação dos dados de entrada com os dados armazenados.

(  ) Certo    (  ) Errado

Resposta: Certo

Conceito: Na verificação biométrica, um algoritmo compara uma amostra capturada com uma referência biométrica cadastrada.

Raciocínio: O enunciado descreve a captura dos dados de entrada e sua comparação com dados armazenados para verificar correspondência. Isso caracteriza a etapa de comparação biométrica, de modo que o item está correto. O gabarito oficial é Certo.

Pegadinha: A comparação verifica correspondência entre amostra e referência; não significa, por si só, que a biometria seja sempre um segundo fator independente.

Base: Processo de verificação biométrica: captura da amostra e comparação com referência armazenada.

Pegadinha da banca

AppData não é Program Files

Program Files guarda arquivos de programas instalados. AppData guarda dados e configurações associados ao perfil do usuário.

Pegadinha da banca

SMTP envia; IMAP sincroniza

SMTP trata do envio. IMAP permite manter acesso sincronizado a mensagens e pastas no servidor.

Pegadinha da banca

Nuvem não define o modelo sozinha

SaaS, PaaS e IaaS se distinguem pelo tipo de recurso consumido e pelo que o cliente administra.

Atenção

Modo privado não é anonimato

A navegação privada limita dados salvos localmente, mas não oculta automaticamente a atividade de sites, rede ou provedor.

6.4 Exemplo resolvido

Uma funcionária precisa consultar a mesma caixa de correio em um computador e em um celular, mantendo pastas e status de leitura sincronizados no servidor. Qual protocolo de acesso atende diretamente a essa necessidade? A) IMAP B) SMTP C) DNS D) POP3 necessariamente configurado para apagar as mensagens E) FTP

  1. A necessidade central é manter mensagens e informações da caixa sincronizadas entre dispositivos.
  2. IMAP trabalha com a caixa mantida no servidor e sincroniza pastas e estados de leitura.
  3. SMTP é voltado ao envio; DNS resolve nomes; FTP transfere arquivos. POP3 é voltado à recuperação e não oferece por si só a mesma sincronização típica do IMAP.

Resposta: A) IMAP. Ele é apropriado para acessar e sincronizar a caixa em vários dispositivos.

6.5 Fixação

Questões inéditas, no estilo da banca.

F1inédita

Uma mensagem recebida por e-mail parece vir do banco e solicita senha por meio de um link para “evitar o bloqueio da conta”. Qual ameaça esse caso exemplifica principalmente?

  1. A)Compactação, redução do tamanho de arquivos.
  2. B)Cópia de segurança, recuperação de dados.
  3. C)Phishing, tentativa de obter informações por comunicação enganosa.
  4. D)Desfragmentação, reorganização de dados no disco.
  5. E)Firewall, filtragem de tráfego de rede.

F2inédita

No Windows, um usuário quer abrir rapidamente o painel que exibe processos em execução e permite encerrar um aplicativo que parou de responder. Qual ferramenta atende diretamente a essa necessidade?

  1. A)Mapa de Caracteres.
  2. B)Limpeza de Disco.
  3. C)Agendador de Tarefas.
  4. D)Visualizador de Eventos.
  5. E)Gerenciador de Tarefas.

F3inédita

Em um documento do Word, o redator quer que o texto de um novo parágrafo comece na página seguinte, sem inserir várias linhas vazias. Qual recurso deve usar?

  1. A)Orientação paisagem.
  2. B)Nota de rodapé.
  3. C)Controle de alterações.
  4. D)Quebra de página.
  5. E)Pincel de formatação.

F4inédita

Ao acessar um site protegido por HTTPS, o navegador estabelece uma comunicação criptografada com o servidor. O que essa proteção busca assegurar principalmente durante o trânsito dos dados?

  1. A)Que os dados não possam ser lidos facilmente por terceiros que interceptem a comunicação.
  2. B)Que toda informação publicada seja verdadeira e atualizada.
  3. C)Que o servidor nunca fique indisponível.
  4. D)Que o conteúdo do site esteja livre de erros factuais.
  5. E)Que o computador do usuário não contenha malware.

F5inédita

Uma organização quer reduzir o risco de conexões de entrada não solicitadas à rede interna, aplicando regras de permissão e bloqueio de tráfego. Qual recurso é mais diretamente apropriado?

  1. A)Firewall.
  2. B)Editor de apresentações.
  3. C)Desfragmentador de disco.
  4. D)Cliente de e-mail.
  5. E)Leitor de arquivos PDF.

6.6 Questões da banca

Questões oficiais de provas anteriores, com a fonte.

Q1oficial · MP/ES 2026
Apesar da ascensão das ferramentas de mensagens instantâneas e colaboração em tempo real, o correio eletrônico permanece como um pilar fundamental da comunicação corporativa e formal. Para que um e-mail enviado por um remetente chegue com sucesso à caixa de entrada do destinatário, diversos protocolos da camada de aplicação trabalham de forma coordenada. Sobre o tema, assinale a afirmativa correta.

  1. A)O protocolo SMTP é o protocolo padrão para o envio (saída) de mensagens de correio eletrônico através da rede, operando tipicamente sobre as portas TCP 587 ou 25.
  1. B)O protocolo SMTP é um protocolo de recebimento de mensagens que permite ao usuário final organizar suas caixas de entrada e gerenciar pastas diretamente no servidor de e-mail.
  2. C)O protocolo IMAP é utilizado para o envio de e-mails do cliente para o servidor, sendo o padrão para a transferência de mensagens entre diferentes servidores de correio na Internet.
  3. D)O protocolo IMAP funciona baixando todas as mensagens do servidor para a máquina local do usuário e, por padrão, removendo-as do servidor logo após o término do download para economizar espaço em nuvem.
  4. E)O protocolo POP3 permite que o usuário visualize as mensagens no servidor sem baixá-las, mantendo a sincronização de pastas e status de leitura entre múltiplos dispositivos, como smartphones e desktops.

Q2oficial · TJ/SC 2026
O funcionamento de um computador depende da interação harmônica entre componentes físicos (hardware) e programas (software). Sobre essa interação e as funções dos elementos que compõem um sistema computacional, é correto afirmar que

  1. A)a memória RAM é um exemplo de software de sistema, responsável por armazenar permanentemente os arquivos do usuário, mesmo quando o computador é desligado.
  1. B)o Sistema Operacional é o software base que gerencia o hardware e fornece uma interface para que outros aplicativos possam ser executados.
  2. C)os periféricos de entrada, como monitores e impressoras, têm a função exclusiva de enviar dados para processamento na Unidade Central de Processamento (CPU).
  3. D)navegadores de internet e editores de texto são classificados como softwares de sistema, pois são essenciais para o boot do computador.
  4. E)a CPU é um software encarregado de realizar cálculos lógicos e aritméticos dentro do disco rígido.

Q3oficial · AMAZUL 2026
O Microsoft Excel 365 BR oferece como recurso fórmulas que automatizam tarefas. Cada função possui finalidade específica e comportamento próprio, não devendo ser confundidas entre si. No âmbito do software Microsoft Excel 365 BR, a função

  1. A)DIA.DA.SEMANA() extrai o valor dia da semana de uma data, retornando o nome completo do dia da semana como texto formatado a partir de uma data informada, variando entre 1 e 31.
  1. B)PROCX() busca o valor informado na matriz de pesquisa e retorna o resultado correspondente em uma linha ou coluna, permitindo buscas em qualquer direção.
  2. C)REPT() retorna os caracteres mais à direita de um valor de texto, tabulados à esquerda, direita, centralizado ou justificado. A informação sobre o idioma do texto é opcional.
  3. D)SOMASE() conta os valores de um intervalo segundo condição fornecida, somando ao final o número de ocorrências válidas.
  4. E)SUBTOTAL() aplica sempre soma ao intervalo e ignora linhas ocultas manualmente, sendo projetada para funcionar em linhas de dados, flexibilizando o seu uso.

Q4oficial · FUNPRESP 26 JUD 2026

Considerando os conceitos de funcionamento das redes de computadores, julgue os itens que se seguem. Programas de navegação, como Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome, permitem o acesso a páginas da Web por endereços informados pelo usuário e apresentam o conteúdo recebido, sem que se confundam com os servidores que hospedam essas páginas.

(  ) Certo    (  ) Errado

Q5oficial · DPE/RO 2025
No contexto do uso de ferramentas de colaboração e produtividade no Google Workspace, o recurso Google Chat integrado ao Gmail permite que os usuários enviem mensagens instantâneas, compartilhem arquivos e colaborem em tempo real com colegas de equipe. Assinale a alternativa correta:

  1. A)O Google Chat está sempre ligado no Gmail e não pode ser desligado
  1. B)As mensagens Google Chat dentro do Gmail não têm recursos para serem enviadas diretamente para o GMail, por isso tem que ser copiadas manualmente
  2. C)O Google Chat no Gmail permite a criação de conversas individuais e em grupo, além de oferecer a opção de compartilhar arquivos diretamente nas conversas.
  3. D)Para mandar uma mensagem direta a partir do GMail, na esquerda, ative "Chat" e depois clique em "Nova Mensagem"
  4. E)O Google Chat integrado ao Gmail funciona apenas com contas corporativas do Google Workspace, não estando disponível para contas pessoais do Gmail.

Q6oficial · NAV BRASIL 2026
Um ataque cibernético do tipo negação de serviço distribuída (DDoS) inundou os servidores web públicos do Serviço de Navegação Aérea, impedindo que pilotos civis conseguissem acessar o sistema externo para enviar ou consultar as notificações de planos de voo por mais de quatro horas. A segurança da informação assenta-se sobre três pilares fundamentais clássicos conhecidos como a Tríade CID. O princípio básico de segurança da informação que foi diretamente violado no incidente operacional descrito foi a(o)

  1. A)Confidencialidade, pois os dados sigilosos dos planos de voo foram visualizados por pessoas não autorizadas na internet.
  1. B)Integridade, uma vez que as tabelas de dados de coordenadas de voo foram corrompidas e apagadas definitivamente do storage.
  2. C)Disponibilidade, dado que o sistema e seus recursos associados ficaram inacessíveis para os usuários legítimos quando necessários.
  3. D)Autenticidade, posto que crackers utilizaram identidades falsas e fraudadas de pilotos para assinar digitalmente os relatórios.
  4. E)Não repúdio, visto que o sistema perdeu a capacidade de auditar e comprovar legalmente a autoria das requisições web externas.

6.7 Gabarito comentado

P1inédita · pré-testeResposta: D

Conceito: O Windows reúne permissões de localização nas configurações de privacidade.
Raciocínio: Permissões que controlam acesso de aplicativos a dados pessoais ficam em Privacidade e segurança. A opção Localização permite controlar o serviço e o acesso de aplicativos compatíveis.
Por que as outras estão erradas:
  • B: As propriedades do computador e o Explorador de Arquivos não são o caminho de gerenciamento das permissões de localização dos aplicativos.
  • E: A guia Inicializar controla aplicativos iniciados com o sistema, não permissões de privacidade.
  • A: A Lixeira administra arquivos excluídos, não configurações de localização.
  • C: O Bloco de Notas é um editor de texto e não oferece controle de privacidade do Windows.
Pegadinha: Não confunda permissões do sistema operacional com opções de um aplicativo específico.
Base: Documentação de suporte da Microsoft: configurações de privacidade e localização no Windows.
Questão irmã: Onde se altera no Windows o acesso de aplicativos ao microfone? Gabarito: Configurações > Privacidade e segurança > Microfone.

P2inédita · pré-testeResposta: E

Conceito: A função MÉDIA calcula a média aritmética dos valores num intervalo.
Raciocínio: O intervalo B2:B6 inclui as células de B2 a B6. A função MÉDIA recebe esse intervalo e devolve a média de seus valores numéricos.
Por que as outras estão erradas:
  • C: SOMA adiciona os valores; não divide a soma pela quantidade para obter a média.
  • D: CONT.SE conta células que atendem a um critério, que nem sequer foi informado na expressão.
  • B: MÁXIMO retorna o maior valor do intervalo, não sua média.
  • A: SE avalia uma condição e exige argumentos próprios; não é uma função de média.
Pegadinha: A função e o intervalo são ambos necessários; somar valores não equivale a calcular sua média.
Base: Ajuda do Microsoft Excel: função MÉDIA.
Questão irmã: Qual função retorna o menor valor numérico de C1:C9? Gabarito: =MÍNIMO(C1:C9)

P3inédita · pré-testeResposta: C

Conceito: Extranet estende recursos de uma rede privada a usuários externos autorizados por meio de controles de acesso.
Raciocínio: O sistema continua restrito e destinado a um grupo autorizado, mas permite acesso por pessoas externas à organização. Essa combinação corresponde a uma extranet.
Por que as outras estão erradas:
  • E: Uma intranet é uma rede privada organizacional; torná-la pública contradiz a condição de acesso restrito descrita.
  • D: O enunciado requer acesso controlado a um sistema organizacional, não uma rede ponto a ponto aberta.
  • B: Bluetooth é uma tecnologia de comunicação de curto alcance, não o conceito de acesso remoto controlado a uma rede privada.
  • A: O cache guarda temporariamente conteúdo no navegador e não oferece acesso controlado ao sistema interno.
Pegadinha: Extranet não significa publicar livremente a intranet; o acesso permanece limitado a usuários autorizados.
Base: Conceitos de redes: intranet e extranet, documentação Cisco Networking Academy.
Questão irmã: Um portal privado de fornecedores, acessível mediante credenciais pela Internet, é exemplo de quê? Gabarito: Extranet.

F1inéditaResposta: C

Conceito: Phishing usa mensagens ou páginas fraudulentas para induzir a vítima a revelar dados ou executar ações prejudiciais.
Raciocínio: A mensagem imita uma instituição confiável, cria urgência e pede uma senha por link. Esses elementos apontam para fraude de engenharia social, não para uma função legítima de sistema.
Por que as outras estão erradas:
  • D: Desfragmentação é uma operação de armazenamento e não envolve mensagens enganosas para capturar credenciais.
  • E: Firewall controla ou filtra conexões; não é a ameaça descrita nem identifica por si só o golpe na mensagem.
  • A: Compactação reduz o tamanho de dados e não corresponde à solicitação fraudulenta de senha.
  • B: Cópia de segurança cria uma cópia recuperável de dados; não é uma tentativa de roubar credenciais.
Pegadinha: A aparência de remetente conhecido não comprova autenticidade. Verifique o canal por meio independente antes de agir.
Base: CERT.br, Cartilha de Segurança para Internet, seção sobre fraudes e phishing.
Questão irmã: Uma página falsa de entrega pede os dados do cartão para liberar uma encomenda inexistente. Qual é a ameaça? Gabarito: Phishing.

F2inéditaResposta: E

Conceito: O Gerenciador de Tarefas permite acompanhar processos e aplicativos em execução e encerrar tarefas.
Raciocínio: O problema é um aplicativo sem resposta e a necessidade é ver processos ativos ou encerrá-lo. O Gerenciador de Tarefas oferece essas ações diretamente.
Por que as outras estão erradas:
  • C: O Agendador de Tarefas configura a execução automática de tarefas conforme horários ou gatilhos.
  • B: A Limpeza de Disco auxilia a liberar espaço removendo arquivos desnecessários.
  • D: O Visualizador de Eventos consulta registros de eventos e diagnósticos, não encerra diretamente aplicativos como função principal.
  • A: O Mapa de Caracteres permite consultar e inserir caracteres especiais.
Pegadinha: Uma ferramenta pode ajudar a diagnosticar o sistema sem ser a ferramenta de gerenciamento de processos solicitada.
Base: Documentação de suporte da Microsoft: abrir o Gerenciador de Tarefas no Windows.
Questão irmã: Qual ferramenta do Windows permite encerrar um processo que não responde? Gabarito: Gerenciador de Tarefas.

F3inéditaResposta: D

Conceito: A quebra de página inicia o conteúdo seguinte em uma nova página sem depender de linhas vazias.
Raciocínio: O objetivo é controlar onde começa a página seguinte. Inserir uma quebra de página cria essa separação estrutural e preserva o fluxo do documento diante de mudanças de conteúdo anterior.
Por que as outras estão erradas:
  • B: Nota de rodapé acrescenta informação na parte inferior da página e não inicia uma nova página.
  • C: Controle de alterações registra edições feitas no documento.
  • E: Pincel de formatação copia a formatação de um trecho para outro.
  • A: Orientação paisagem altera a disposição da página, não força o início do parágrafo seguinte em outra página.
Pegadinha: Linhas vazias simulam espaço, mas não substituem a quebra estrutural de página.
Base: Ajuda do Microsoft Word: inserir uma quebra de página.
Questão irmã: Qual comando do Word faz o capítulo seguinte começar em uma página nova de forma estrutural? Gabarito: Inserir uma quebra de página.

F4inéditaResposta: A

Conceito: HTTPS protege a comunicação entre navegador e servidor com TLS, incluindo criptografia e mecanismos de autenticação e integridade.
Raciocínio: A pergunta limita-se à proteção dos dados durante o trânsito. A criptografia dificulta que terceiros que interceptem o tráfego leiam o conteúdo. HTTPS não certifica a qualidade ou veracidade do conteúdo do site.
Por que as outras estão erradas:
  • D: Criptografia do transporte não revisa a exatidão factual das informações publicadas.
  • E: HTTPS não examina nem remove malware do computador local.
  • C: HTTPS não garante disponibilidade permanente do servidor ou da conexão.
  • B: A proteção do canal não garante que o editor publique informações verdadeiras ou atualizadas.
Pegadinha: O cadeado indica uma conexão protegida, não que o site seja confiável em todos os aspectos.
Base: RFC 8446, TLS 1.3, seção 1; RFC 9110, seção 4.2.2, HTTPS.
Questão irmã: O cadeado HTTPS prova que a oferta anunciada pelo site é verdadeira? Gabarito: Não. Indica proteção da conexão, não veracidade do conteúdo.

F5inéditaResposta: A

Conceito: Um firewall aplica regras para permitir ou bloquear tráfego de rede.
Raciocínio: A necessidade é controlar conexões de entrada conforme regras. O firewall filtra o tráfego de rede; os demais programas listados não têm essa função de proteção de rede.
Por que as outras estão erradas:
  • B: Um editor de apresentações cria slides, mas não filtra conexões de rede.
  • C: A desfragmentação reorganiza dados em unidades de armazenamento compatíveis; não controla tráfego de rede.
  • D: Um cliente de e-mail envia e recebe mensagens, mas não substitui o controle de tráfego da rede.
  • E: Um leitor de PDF abre documentos e não estabelece regras de filtragem de conexões.
Pegadinha: Antivírus e firewall têm funções distintas: o firewall controla tráfego; o antivírus busca detectar ou tratar software malicioso.
Base: NIST SP 800-41 Rev. 1, Guidelines on Firewalls and Firewall Policy, seção 2.
Questão irmã: Qual recurso aplica regras para controlar o tráfego que entra ou sai de uma rede? Gabarito: Firewall.

Q1oficialResposta: A

Conceito: SMTP é usado para enviar e encaminhar mensagens de correio eletrônico; IMAP e POP3 são usados para acesso e recebimento.
Raciocínio: A alternativa A identifica corretamente SMTP como protocolo de envio. As portas citadas são usuais para submissão e transferência SMTP. Portanto, a alternativa A corresponde ao gabarito oficial.
Por que as outras estão erradas:
  • B: A alternativa atribui ao SMTP recebimento e gerenciamento de pastas, funções associadas ao acesso à caixa postal, não ao envio SMTP.
  • C: IMAP acessa e sincroniza mensagens; não é protocolo de envio do cliente nem de transferência entre servidores.
  • D: A descrição de baixar e remover mensagens é associada ao comportamento tradicional do POP3, não ao IMAP, que mantém sincronização com o servidor.
  • E: A alternativa troca as características: POP3 normalmente baixa mensagens e não oferece a sincronização de pastas e estados típica do IMAP.
Pegadinha: Não confundir o protocolo de envio SMTP com os protocolos usados para ler/receber mensagens, como IMAP e POP3.
Base: Protocolos de correio eletrônico: SMTP, IMAP e POP3; RFC 6409 (SMTP Submission) e RFC 5321 (SMTP).
Questão irmã: Qual protocolo é mais associado à sincronização da caixa de correio entre vários dispositivos? Gabarito: IMAP.

Fonte: MP/ES 2026 — prova em conhecimento.fgv.br

Q2oficialResposta: B

Conceito: O sistema operacional gerencia recursos de hardware e oferece serviços e interface para a execução de aplicativos.
Raciocínio: A alternativa B descreve as funções centrais do sistema operacional: administrar os recursos do computador e permitir que programas sejam executados. Esse é o conceito correto, portanto o gabarito oficial é B.
Por que as outras estão erradas:
  • A: RAM é hardware, memória volátil; não é software nem guarda permanentemente os arquivos quando o computador desliga.
  • C: Monitor e impressora são normalmente periféricos de saída, não dispositivos cuja função exclusiva seja enviar dados para a CPU.
  • D: Navegadores e editores de texto são aplicativos, não softwares necessários ao processo de inicialização do computador.
  • E: CPU é componente físico (hardware), não software; executa instruções e operações, não dentro do disco rígido.
Pegadinha: A banca mistura categorias: hardware e software, memória volátil e armazenamento permanente, entrada e saída.
Base: Conceitos básicos de sistemas computacionais: sistema operacional, hardware e software.
Questão irmã: Um editor de texto é classificado como aplicativo, enquanto o Windows é um sistema operacional? Gabarito: Sim.

Fonte: TJ/SC 2026 — prova em conhecimento.fgv.br

Q3oficialResposta: B

Conceito: PROCX procura um valor em uma matriz ou intervalo e retorna o valor correspondente de outro intervalo, permitindo buscas em diferentes direções.
Raciocínio: A descrição da alternativa B corresponde ao comportamento de PROCX no Excel 365: a pesquisa não fica limitada a procurar numa coluna à esquerda e retornar apenas para a direita. Assim, o gabarito oficial é B.
Por que as outras estão erradas:
  • A: DIA.DA.SEMANA retorna um número que representa o dia da semana, conforme o sistema de numeração escolhido; não retorna nome e não varia de 1 a 31.
  • C: REPT repete texto um número especificado de vezes; a descrição de obter caracteres à direita corresponde a outra função.
  • D: SOMASE soma valores que atendem a um critério; contar ocorrências é função de contagem condicional, não a finalidade de SOMASE.
  • E: SUBTOTAL pode calcular diferentes operações e tem opções que tratam linhas ocultas de modos distintos; não aplica sempre soma nem ignora sempre ocultações manuais.
Pegadinha: As alternativas trocam a função de cálculo ou descrevem apenas um comportamento possível como se fosse universal.
Base: Ajuda do Microsoft Excel 365: PROCX, DIA.DA.SEMANA, REPT, SOMASE e SUBTOTAL.
Questão irmã: Qual função do Excel pode buscar um valor e retornar um correspondente localizado em outra direção? Gabarito: PROCX.

Fonte: AMAZUL 2026 — prova em conhecimento.fgv.br

Q4oficialResposta: Certo

Conceito: O navegador solicita e exibe recursos da Web, enquanto o servidor hospeda ou fornece esses recursos.
Raciocínio: Edge, Firefox e Chrome são programas clientes. O usuário informa um endereço, o navegador solicita o conteúdo e o apresenta; o conteúdo pode estar hospedado em servidores distintos. A afirmativa está correta, logo o gabarito oficial é Certo.
Pegadinha: O navegador não é o servidor que hospeda a página, embora seja o programa usado para acessá-la.
Base: Arquitetura cliente-servidor da Web e funcionamento de navegadores de Internet.
Questão irmã: O navegador e o servidor Web são componentes distintos na arquitetura de acesso a páginas? Gabarito: Certo.

Fonte: FUNPRESP 26 JUD (2026) — prova em cdn.cebraspe.org.br

Q5oficialResposta: C

Conceito: O Google Chat integrado ao Gmail permite conversas diretas e em grupo e o compartilhamento de arquivos nas conversas.
Raciocínio: A alternativa C reúne funções disponíveis no Chat integrado ao Gmail: iniciar conversas individuais ou em grupo e compartilhar arquivos. É, portanto, a opção correta indicada pelo gabarito oficial.
Por que as outras estão erradas:
  • A: O recurso Chat pode ser ativado ou desativado nas configurações do Gmail; não fica obrigatoriamente ligado.
  • B: A conversa pode permitir compartilhamento e integração com outros recursos; não é correto afirmar que arquivos precisam sempre ser copiados manualmente para o Gmail.
  • D: Descreve um passo de interface (ativar o Chat e clicar em Nova mensagem), não a característica pedida; o enunciado quer o que o recurso permite fazer (conversas individuais e em grupo e compartilhamento de arquivos), e é isso que a alternativa C afirma.
  • E: O Google Chat não se restringe, em todos os casos, a contas corporativas; sua disponibilidade depende da conta e das configurações do serviço.
Pegadinha: A palavra “sempre” na alternativa A e a restrição absoluta da alternativa E tornam as afirmações excessivas.
Base: Ajuda do Gmail e do Google Chat: ativar o Chat, iniciar conversas e compartilhar arquivos.
Questão irmã: No Gmail, o Chat pode ser usado para iniciar uma conversa em grupo e compartilhar um arquivo? Gabarito: Sim, conforme a disponibilidade e as configurações da conta.

Fonte: DPE/RO 2025 — prova em conhecimento.fgv.br

Q6oficialResposta: C

Conceito: Disponibilidade é a propriedade de manter sistemas e informações acessíveis aos usuários autorizados quando necessários.
Raciocínio: O ataque DDoS inundou os servidores e impediu usuários legítimos de acessar o sistema. O dano descrito é a indisponibilidade do serviço, não exposição ou alteração dos dados. Logo, o gabarito oficial é a alternativa C.
Por que as outras estão erradas:
  • A: Confidencialidade seria comprometida pela divulgação ou acesso não autorizado a dados, o que não foi relatado.
  • B: Integridade diz respeito à exatidão e à proteção contra alteração indevida; o enunciado não descreve corrupção das tabelas.
  • D: Autenticidade envolve a garantia de identidade ou origem; não há relato de falsificação de identidade de pilotos.
  • E: Não repúdio busca impedir a negação de uma ação ou autoria; o incidente apresentado é a interrupção de acesso.
Pegadinha: Classifique o impacto efetivamente descrito: serviço inacessível caracteriza violação de disponibilidade.
Base: Tríade CID da segurança da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Questão irmã: Se um DDoS impede usuários legítimos de acessar um portal, qual pilar da tríade CID é diretamente afetado? Gabarito: Disponibilidade.

Fonte: NAV BRASIL 2026 — prova em conhecimento.fgv.br

6.8 Revisão relâmpago e mapa de revisão

  • O sistema operacional gerencia recursos e oferece base para executar aplicativos.
  • RAM é volátil; arquivos de configuração por usuário costumam estar em AppData.
  • O Slide Mestre aplica padrões de layout e formatação a vários slides.
  • SaaS entrega uma aplicação pronta como serviço; IaaS e PaaS oferecem outros níveis de recursos.
  • DNS resolve nomes de domínio; HTTPS protege a comunicação Web com TLS.
  • SMTP envia mensagens; IMAP sincroniza a caixa mantida no servidor.
  • POP3 recupera mensagens e seu comportamento depende das configurações do cliente.
  • Firewall filtra tráfego de rede; antivírus busca detectar e tratar ameaças.
  • Autenticação multifator combina fatores de categorias diferentes.
  • Modo privado não torna a navegação anônima perante serviços e rede.

Mapa de revisão

Reveja este capítulo em 1, 7 e 30 dias.

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