P1inédita
Uma secretaria de saúde reorganiza seus setores para que cada unidade reúna todos os serviços destinados a um mesmo grupo de usuários, como gestantes, idosos e pessoas com deficiência. Essa forma de departamentalização é conhecida como:

1. B)departamentalização geográfica, porque separa os serviços conforme a localização territorial de cada unidade de atendimento.
2. C)departamentalização por processo, porque organiza o trabalho em sequência de etapas que se encadeiam até a entrega final.
3. D)departamentalização por clientela, porque reúne as atividades em torno do público que cada unidade deve atender.
4. E)departamentalização por projeto, porque agrupa equipes temporárias que se dissolvem ao término de uma iniciativa definida.

P2inédita
Um órgão público decidiu que a avaliação de desempenho dos servidores não fosse feita apenas pela chefia imediata. Passou a receber retorno de colegas, de subordinados e do próprio servidor. Essa modalidade de avaliação é conhecida como:

1. B)avaliação 360 graus, que reúne retroação de múltiplas fontes, incluindo chefia, pares, subordinados e autoavaliação do próprio servidor.
2. C)avaliação por resultados, que mede somente o cumprimento das metas quantitativas definidas no planejamento anual de cada unidade.
3. D)avaliação por comparação forçada, em que os servidores são ordenados de forma relativa e uma proporção fixa recebe a nota máxima.
4. E)avaliação por incidentes críticos, em que o avaliador registra apenas os fatos excepcionais, positivos ou negativos, ocorridos no período.

P3inédita
Durante a execução de um contrato de limpeza, o fiscal designado verifica que a empresa contratada deixou de cumprir a escala de trabalhadores. A situação exige decisão que ultrapassa a competência do fiscal. Segundo a Lei 14.133/2021, o que ele deve fazer?

1. B)aplicar, por conta própria, a sanção prevista no contrato, pois o fiscal responde pela execução e tem competência para penalizar a contratada.
2. C)encerrar o contrato imediatamente, sem registro nem regularização, porque a falta de um trabalhador já caracteriza descumprimento total do objeto.
3. D)ignorar a ocorrência até o fim do período contratual, pois a fiscalização se limita ao recebimento final do objeto contratado pela Administração.
4. E)comunicar a falta somente à própria empresa contratada, sem registro, pois a fiscalização é atribuição da contratada e não da Administração.

F1inédita
Sobre a teoria burocrática de Max Weber, assinale a afirmativa correta.

1. B)A autoridade decorre da tradição familiar e do carisma pessoal do dirigente, que escolhe seus auxiliares segundo afinidades pessoais e confiança.
2. C)A eficiência depende sobretudo da motivação social dos grupos informais, que devem substituir as regras escritas sempre que isso for possível.
3. D)A organização ideal dispensa hierarquia, pois as decisões são tomadas em conjunto pelos empregados, sem divisão formal das funções de cada um.
4. E)O trabalho deve ser fracionado em tarefas repetitivas, medidas por tempos e movimentos, e a autoridade cabe ao engenheiro de produção da fábrica.

F2inédita
A Constituição Federal, no caput do art. 37, lista os princípios que a administração pública direta e indireta deve obedecer. Considerando a gestão de resultados, o princípio da eficiência:

1. B)substitui o princípio da legalidade quando a norma legal impedir a obtenção de resultado, desde que a decisão seja justificada pelo gestor responsável.
2. C)é princípio implícito, deduzido da moralidade, pois o constituinte não o incluiu entre os princípios expressos do caput do art. 37 da Constituição.
3. D)limita-se à redução de custos, pois a eficiência na administração pública se mede exclusivamente pelo gasto menor com a folha de pessoal.
4. E)exige resultados satisfatórios com economicidade e qualidade, sem dispensar a observância da legalidade, que permanece no mesmo caput do art. 37.

F3inédita
Uma secretaria de administração precisa definir o planejamento de sua gestão. Qual afirmação diferencia corretamente os níveis de planejamento?

1. B)O planejamento tático cuida do longo prazo e da visão de futuro, sendo responsabilidade exclusiva da alta direção da organização pública.
2. C)O planejamento estratégico define os objetivos globais de longo prazo, enquanto o operacional detalha as tarefas de curto prazo.
3. D)O planejamento estratégico é elaborado pelas unidades executoras, de baixo para cima, cabendo ao nível tático aprová-lo para a alta direção.
4. E)O planejamento operacional é o mais amplo dos três, pois abrange toda a organização e define a visão de futuro das unidades executoras.

F4inédita
Um gestor precisa decidir a nova política de atendimento a um público que o órgão nunca atendeu. Não há precedente, e as informações disponíveis são incompletas. Essa decisão é classificada como:

1. B)rotineira, pois o gestor já decide sobre o atendimento ao público e aplica sempre o mesmo procedimento para os casos que chegam.
2. C)estratégica, porque define as metas globais da organização para o longo prazo, de forma independente do atendimento prestado ao público.
3. D)não programada, porque é inédita, não tem precedente e exige julgamento do gestor diante de informações incompletas e de risco de erro.
4. E)padronizada, porque decorre de um procedimento repetido ao longo do tempo pela organização e já incorporado à sua rotina de trabalho.

F5inédita
Uma gestora aumentou os salários e melhorou as condições físicas de trabalho da equipe. As reclamações cessaram, mas os servidores não demonstraram mais engajamento. Pela teoria de Herzberg, o aumento atuou sobre:

1. B)a necessidade de autorrealização, no topo da hierarquia, por meio de desafios e de crescimento profissional do servidor dentro da organização.
2. C)fatores higiênicos, que evitam a insatisfação, mas não produzem motivação por si mesmos, segundo a teoria de Frederick Herzberg.
3. D)a necessidade de segurança, na base da hierarquia, que se satisfaz integralmente com a estabilidade do vínculo do servidor com o órgão.
4. E)o clima de grupo, que segundo a Escola de Relações Humanas gera motivação sem relação alguma com o salário ou com as condições.

Q1oficial · ALE/RO 2026
Após concluir uma pós-graduação, Emanuel, executivo de uma companhia brasileira do setor de frigoríficos, decide implementar em sua organização práticas fundamentadas na Administração Científica. Ao buscar apoio de um consultor para conduzir essa transição, Emanuel é informado de que esse modelo recebeu diversas críticas ao longo do tempo, as quais podem gerar impactos negativos caso não sejam consideradas. Representam corretamente duas dessas críticas:

1. B)visão microscópica do homem e ênfase excessiva nos grupos informais.
2. C)superespecialização do operário e abordagem incompleta da organização.
3. D)concepção considerada ingênua do operário e foco exclusivo no aspecto emocional.
4. E)emprego de técnicas ineficientes de produção e ausência de comprovação científica.

Q2oficial · TCE/SC 2026
A avaliação de desempenho supera o papel de simples instrumento avaliativo e passa a funcionar como mecanismo de retroação voltado ao autodesenvolvimento do servidor. Nessa concepção ampliada, a retroação não se restringe a uma única dimensão de análise, mas abrange um conjunto integrado de competências necessárias ao exercício profissional. Essa abordagem caracteriza-se por

1. B)restringir-se à aferição de metas quantitativas, por serem os únicos indicadores objetivos capazes de fornecer retroação precisa sobre o desempenho individual.
2. C)focalizar as competências técnicas exigidas pelo cargo, consideradas a principal referência para ajustes de desempenho no curto prazo.
3. D)limitar a retroação aos comportamentos observáveis e previamente descritos em padrões de conduta, excluindo dimensões não mensuráveis do desenvolvimento profissional.
4. E)valorizar prioritariamente as competências adquiridas em programas formais de capacitação, por serem aquelas passíveis de mensuração objetiva e comparação entre servidores.

Q3oficial · SEDUC/SP 2026
Em uma aula sobre recrutamento e seleção de pessoas, um professor do ensino técnico propôs à turma uma simulação do processo de recrutamento, que deveria incluir todas as etapas a seguir: 1. Convocação dos candidatos selecionados e realização dos testes e dinâmicas de grupo, para a verificação das competências dos candidatos. 2. Mapeamento das competências desejadas, para definição do perfil. 3. Recepção do candidato selecionado, com a ambientação inicial e o treinamento para o exercício do cargo. 4. Análise dos currículos, considerando o perfil desejado, e triagem dos que atendem a esse perfil. 5. Após seleção do candidato pela área, preparação e envio da comunicação do resultado aos candidatos em geral e ao candidato selecionado, o qual recebe também a oferta de trabalho e informações sobre os benefícios. 6. Divulgação da vaga em portais de recrutamento e seleção e em redes profissionais. A sequência correta de um processo de recrutamento e seleção é:

Q4oficial · TJ/MS 2026
Uma instituição de saúde decidiu implantar a metodologia Six Sigma em um setor de enfermagem, após identificar falhas recorrentes na administração de medicamentos. Considerando os princípios dessa metodologia para avaliação e melhoria de processos, assinale a afirmativa correta.

1. B)A aplicação do Six Sigma prioriza a experiência profissional da equipe, utilizando dados apenas como apoio secundário às decisões do processo.
2. C)A implantação do Six Sigma envolve definição do problema, uso de dados para análise das causas, aplicação de melhorias e controle sistemático dos resultados obtidos.
3. D)O Six Sigma direciona a melhoria dos processos por meio de avaliações pontuais, sem necessidade de monitoramento contínuo.
4. E)A implantação do Six Sigma baseia-se na comparação entre profissionais, utilizando resultados individuais como principal referência avaliativa.