FCC · Banestes Seguros S.A.
Apostila Banestes Seguros 2026 · Assistente Securitário
Assistente Securitário (AS04)
Apostila em PDF para o concurso Banestes Seguros S.A. — Assistente Securitário (AS04) (banca FCC, prova em 24/01/2027): teoria item a item do edital, questões oficiais comentadas e inéditas.
Ficha da apostila
- Banca
- FCC
- Órgão
- Banestes Seguros S.A.
- Cargo
- Assistente Securitário (AS04)
- Salário
- R$ 4.444,43 mensais (salário-base R$ 3.555,54 + gratificação de 25% R$ 888,89)
- Início das inscrições
- 19/10/2026
- Fim das inscrições
- 17/11/2026
- Data da prova
- 24/01/2027
- Conteúdo
- 22 capítulos · 132 questões oficiais comentadas · 176 questões inéditas comentadas
- Formato
- PDF A4 (para imprimir), PDF para celular e leitura online
- Preço
- R$ 59,90, pagamento único (cartão ou Pix)
Ver o edital, vagas e datas · Atualizado em
O que vem em cada capítulo
- 1Pré-teste
- 2O que as provas cobram
- 3Teoria
- 4Exemplo resolvido
- 5Questões de fixação (inéditas)
- 6Questões oficiais com gabarito comentado
- 7Revisão relâmpago
Por que esta é a apostila certa para Banestes Seguros 2026
Segue o edital, item a item
Cada item do edital vira um capítulo. O mapa abaixo mostra qual capítulo cobre cada item e quantas questões da FCC caíram sobre ele — 10.536 questões mapeadas no total.
Questões oficiais com a fonte, comentadas
132 questões da FCC dentro da apostila, cada uma com a prova de origem identificada e o gabarito comentado. Você sabe de onde vem cada questão.
Teoria, exemplo e treino em todo capítulo
Pré-teste, teoria, exemplo resolvido, questões de fixação (176 inéditas comentadas na apostila), questões oficiais e revisão relâmpago no fim.
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Mapa do edital
Cada item do edital, o capítulo que o cobre e quantas questões da banca caíram sobre ele.
Mapa do edital: 10.536 questões de provas anteriores da FCC ligadas aos itens. As que vêm comentadas dentro da apostila estão na ficha acima.
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Ortografia e acentuação. Emprego do sinal indicativo de crase | 1 | 172 |
| 2. Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. Relação do texto com seu contexto histórico | 1 | 1.202 |
| 3. Denotação e conotação. Discurso direto, discurso indireto e discurso indireto livre. Intertextualidade. Figuras de linguagem | 1 | 252 |
| 4. Morfossintaxe. Elementos estruturais e processos de formação de palavras. Sinonímia e antonímia | 1 | 524 |
| 5. Pontuação | 2 | 219 |
| 6. Pronomes | 2 | 245 |
| 7. Concordância nominal e concordância verbal | 2 | 188 |
| 8. Flexão nominal e flexão verbal. Vozes do verbo. Correlação de tempos e modos verbais | 2 | 218 |
| 9. Regência nominal e regência verbal | 3 | 112 |
| 10. Coordenação e subordinação. Conectivos | 3 | 338 |
| 11. Redação (confronto e reconhecimento de frases corretas e incorretas; organização e reorganização de orações e períodos; equivalência e transformação de estruturas) | 3 | 412 |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; deduzir novas informações das relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações | 4 | 199 |
| 2. Compreensão e elaboração da lógica das situações por meio de: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos | 4 | 173 |
| 3. Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, a conclusões determinadas | 4 | 190 |
| 4. Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações | 4 | 447 |
| 5. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas envolvendo regra de três simples, cálculos de porcentagem, acréscimos e descontos | 5 | 331 |
| 6. Noções de Estatística: medidas de tendência central (moda, mediana, média aritmética simples e ponderada) e de dispersão (desvio médio, amplitude, variância, desvio padrão); leitura e interpretação de gráficos (histogramas, setores, infográficos) e tabelas | 5 | 122 |
| 7. Contagem: princípio multiplicativo e aditivo, permutações e combinações simples | 5 | 175 |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Ética e moral: conceitos, princípios e aplicação no ambiente organizacional. Ética no serviço público e nas instituições financeiras. Integridade, transparência, responsabilidade e conflitos de interesse | 6 | 311 |
| 2. Governança corporativa: conceitos, princípios e boas práticas | 6 | 145 |
| 3. Compliance: conceito, objetivos, controles internos, gestão de riscos, canais de denúncia e programas de integridade. Prevenção e combate à corrupção, fraudes e lavagem de dinheiro | 6 | 127 |
| 4. Proteção de dados pessoais e privacidade. Noções da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) | 7 | 3 |
| 5. ESG (Environmental, Social and Governance): conceitos, fundamentos e aplicação nas organizações. Sustentabilidade e responsabilidade socioambiental corporativa. Aspectos ambientais, sociais e de governança (ESG) aplicados ao setor financeiro | 7 | 80 |
| 6. Desenvolvimento sustentável, Agenda 2030 e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) | 7 | 6 |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Sistema Financeiro Nacional: estrutura, órgãos normativos, supervisores e operadores. Instituições financeiras e Instituições de Pagamento: conceitos, tipos, funções e operações. | 8 | 64 |
| 2. Produtos e serviços bancários: contas, meios de pagamento, crédito, investimentos, cartões e canais de atendimento. Captação, intermediação e aplicação de recursos financeiros. Mercado financeiro e de capitais: conceitos básicos e principais instrumentos. | 8 | 73 |
| 3. Política monetária, Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil, taxas de juros, inflação e indicadores econômicos. Open Finance, Pix, meios eletrônicos de pagamento e inovação no sistema financeiro. | 8 | 203 |
| 4. Prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo. Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF). Educação financeira e proteção do consumidor de produtos e serviços financeiros. | 8 | 6 |
| 5. Noções de seguros: conceitos, princípios, participantes e modalidades de seguros pessoais e empresariais. Previdência complementar aberta: conceitos, características e modalidades. Títulos de capitalização: conceitos, características e funcionamento. | 9 | 16 |
| 6. Produtos bancassurance: integração entre serviços bancários, seguros, previdência e capitalização. Consórcio. Regulação e supervisão dos mercados financeiro e securitário. Atendimento, comercialização e adequação de produtos financeiros e securitários ao perfil do cliente. | 9 | — |
| 7. Conceitos básicos de seguro: proposta de seguro, proponente, segurado, prêmio, risco, sinistro, importância segurada, indenização parcial, indenização integral, dano, valor determinado, valor de mercado referenciado, limite máximo de indenização, vigência, apólice, endosso, | 9 | 3 |
| 8. Portabilidade. SEGUROS: Elementos fundamentais do contrato de seguro. Princípios básicos do seguro. classe de bônus, comissão, vistoria prévia, Questionário de Avaliação de Risco, estipulante, subestipulante, condições gerais e particulares. | 10 | 1 |
| 9. Operação de seguro. Contrato de seguro. Estrutura técnica da operação de seguro. Mecanismos de pulverização do risco. | 10 | 4 |
| 10. Estrutura do Sistema do Sistema de Seguros Privados: Conselho Nacional de Seguros Privados, Superintendência de Seguros Privados, Empresas de Resseguro, sociedades seguradoras, sociedades de capitalização, corretoras de seguros. | 10 | 1 |
| 11. Sinistro, regulação de sinistro, responsabilidade civil facultativa de veículos, aviso de sinistro, Tabela FIPE, avarias, cobertura, franquia, limites de indenização, prescrição, liquidação de sinistro, reintegração, sub-rogação, salvados, vistoria de sinistro, beneficiário, terceiros, Declaração Pessoal de Saúde, doença preexistente. | 11 | 1 |
| 12. Prevenção e combate a fraudes. Serviços de Assistência ao Segurado. Resseguro. Cosseguro. Prêmio direto, retido e ganho. Papel e atribuição do corretor de seguros. Atendimento ao Segurado. | 11 | 1 |
| 13. Prevenção e Combate à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento ao Terrorismo (Circular Susep nº 612/2020). | 11 | 1 |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Resolução CMN nº 4.966/2021 | 12 | 3 |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Razão, proporção, porcentagem e variação percentual | 13 | 20 |
| 2. Juros simples e juros compostos. Taxas de juros: nominal, efetiva, proporcional, equivalente e real | 13 | 110 |
| 3. Capitalização e desconto simples e composto. Valor presente e valor futuro | 13 | 18 |
| 4. Séries de pagamentos (anuidades) e sistemas de amortização | 14 | 63 |
| 5. Fluxo de caixa e equivalência de capitais | 14 | 17 |
| 6. Cálculo financeiro aplicado a operações de crédito e investimentos. Análise de financiamentos e empréstimos. Matemática financeira aplicada ao mercado financeiro e bancário | 14 | 52 |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Conceitos básicos de estatística e análise de dados. População, amostra e técnicas de amostragem | 15 | 112 |
| 2. Organização, representação e interpretação de dados em tabelas e gráficos | 15 | 25 |
| 3. Medidas de tendência central: média, mediana e moda. Medidas de dispersão: amplitude, variância, desvio padrão e coeficiente de variação | 15 | 221 |
| 4. Probabilidade: conceitos fundamentais, eventos, espaço amostral e cálculo de probabilidades. Probabilidade condicional e independência de eventos | 16 | 262 |
| 5. Distribuições de frequência e distribuição normal | 16 | 32 |
| 6. Análise e interpretação de indicadores estatísticos. Aplicações de probabilidade e estatística em contextos financeiros, econômicos e organizacionais | 16 | 205 |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD): fundamentos, conceitos, princípios, bases legais, direitos dos titulares, tratamento de dados sensíveis, agentes de tratamento, encarregado, segurança, boas práticas, responsabilidade e sanções. | 17 | — |
| 2. Noções de Informática, Google Workspace e segurança digital: conceitos básicos de informática, hardware, software, sistemas operacionais ( Windows e Linux básico, em suas últimas versões), internet, intranet, navegadores, mecanismos de busca, correio eletrônico, computação em | 17 | — |
| 3. Aplicações da LGPD ao setor bancário: cadastro de clientes, análise de crédito, prevenção à fraude, compartilhamento de dados, proteção do crédito e decisões automatizadas. | 17 | — |
| 4. nuvem, redes de computadores, aplicativos de escritório, ferramentas de colaboração digital, segurança da informação, senhas, autenticação, vírus, malware, phishing, engenharia social, privacidade, proteção de dados e boas práticas de uso corporativo. | 18 | — |
| 5. Inteligência Artificial e novas tecnologias: conceitos básicos de inteligência artificial, aprendizado de máquina, IA generativa, automação, chatbots, processamento de linguagem natural, Gemini no Google Workspace, aplicações bancárias da IA, análise de crédito, prevenção à | 18 | — |
| 6. Google Workspace: Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms, Calendar, Meet e Chat. fraude, atendimento ao cliente, riscos, vieses, explicabilidade, governança, segurança da informação, LGPD e decisões automatizadas. ERP: conceitos, objetivos, vantagens e desvantagens. | 18 | — |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Atendimento ao cliente: conceitos, princípios, qualidade, excelência e satisfação do cliente. Comunicação interpessoal, relacionamento com clientes e técnicas de atendimento presencial e digital. | 19 | — |
| 2. Perfil, necessidades e comportamento do consumidor de produtos e serviços financeiros. Técnicas de vendas e pós-venda. Prospecção, fidelização e retenção de clientes. Ética, transparência e responsabilidade no atendimento e na oferta de produtos e serviços financeiros. INCLUSÃO. | 19 | — |
| 3. DIREITO DO CONSUMIDOR. Resolução de conflitos, tratamento de reclamações e mediação de situações de atendimento. Canais de atendimento e transformação digital no setor bancário. Educação financeira e orientação ao cliente na utilização de produtos e serviços financeiros. | 19 | — |
| 4. Negociação: conceitos, etapas, estratégias e técnicas de negociação. Gestão do relacionamento com clientes (CRM). Marketing de relacionamento e experiência do cliente. MARKETING DIGITAL. | 19 | — |
| 5. Produtos e serviços bancários FINANCEIROS: características, benefícios e adequação ao perfil do cliente. | 19 | — |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Código Civil - Capítulo XV – Do Seguro; Decreto-Lei nº 73/1966 - dispõe sobre o Sistema Nacional de Seguros Privados, regula as operações de seguros e resseguros e dá outras providências. | 20 | 1.110 |
| 2. Decreto nº 60.459/1967 - regulamenta o Decreto-Lei nº 73/1966, com as modificações introduzidas pelos Decretos-Lei nº 168/1967 e nº 296/1967; Decreto nº 61.589/1967 - retifica disposições do decreto nº 60.459/1967, no que tange a capitais, ao início da cobertura do risco e emissão da apólice, à obrigação do pagamento do prêmio e da indenização e à cobrança bancária. | 20 | — |
| 3. – Dispõe sobre a política, os procedimentos e os controles internos destinados especificamente à prevenção e combate aos crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores, ou aos crimes que com eles possam relacionar-se, bem como à prevenção e coibição do | 20 | 5 |
| 4. Decreto nº 61.867/1967 - regulamenta os seguros obrigatórios previstos no Art. 20 do Decreto-Lei nº 73/1966, e dá outras providências. sociedades seguradoras, entidades abertas de previdência complementar (EAPCs), sociedades de capitalização e resseguradores locais. | 20 | 10 |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Direito do Consumidor (Consumidor por Equiparação | Definição de Consumidor e Fornecedor | Sujeitos da relação de consumo); Lei 15.040/2024, conhecida como o novo Marco Legal dos Seguros; Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD; Circular Susep nª 612/2020 | 21 | 478 |
| 2. financiamento do terrorismo; Resolução CNSP nº 416/2021 - Dispõe sobre o Sistema de Controles Internos, a Estrutura de Gestão de Riscos e a atividade de Auditoria Interna; Circular Susep nº 638/2021 - Dispõe sobre requisitos de segurança cibernética a serem observados pelas | 21 | 10 |
| Item do edital | Capítulo | Questões |
|---|---|---|
| 1. Guia de Conduta Ética do Banestes – Disponível em: https://www.banestes.com.br/institucional/pdf/guia_de_conduta_etica.pdf # Conhecimentos Específicos – Ensino Médio (AS04 – Assistente Securitário, Banestes Seguros) | 22 | 21 |
Sumário
01 · Língua Portuguesa
- 1Ortografia, acentuação e crase · Compreensão e interpretação · Sentido, discurso e figuras · Morfossintaxe e formação de palavras
- 2Pontuação e relações de sentido · Pronomes e retomada textual · Concordância nominal e verbal · Flexão, vozes e correlação verbal
- 3Regência nominal e verbal · Coordenação, subordinação e conectivos · Correção, coesão e reescrita
02 · Matemática/Raciocínio Lógico e Quantitativo
- 4Relações e organização de dados · Raciocínio verbal, sequencial e temporal · Hipóteses e conclusões válidas · Inteiros, racionais e frações
- 5Proporções, regra de três e porcentagem · Estatística: centro, dispersão e gráficos · Princípios de contagem e agrupamentos
03 · Ética, Compliance e ESG
- 6Ética, moral e integridade organizacional · Governança corporativa · Compliance, controles e gestão de riscos
- 7Proteção de dados pessoais e privacidade · ESG e responsabilidade socioambiental · Desenvolvimento sustentável, Agenda 2030 e ODS
04 · Conhecimentos Bancários e Securitários
- 8Sistema Financeiro Nacional: órgãos e operadores · Produtos e serviços bancários e mercados · Política monetária, Copom e inovação no sistema · Lavagem de dinheiro, COAF e proteção do consumidor
- 9Seguros, previdência aberta e capitalização · Bancassurance, consórcio e adequação · Elementos básicos do contrato de seguro
- 10Contrato, princípios e portabilidade · Operação e pulverização do risco · Sistema de Seguros Privados
- 11Sinistro, regulação e liquidação · Fraudes, assistência e participantes · Prevenção à lavagem e ao financiamento do terrorismo
05 · Resolução CMN nº 4.966/2021
- 12Instrumentos financeiros e perdas esperadas
06 · Matemática Financeira
- 13Razão, proporção, porcentagem e variação percentual · Juros simples, compostos e taxas · Capitalização, descontos e valores no tempo
- 14Séries de pagamentos e sistemas de amortização · Fluxo de caixa e equivalência de capitais · Operações de crédito e investimentos
07 · Noções de Probabilidade e Estatística
- 15Conceitos, população, amostra e variáveis · Tabelas, gráficos e leitura dos dados · Tendência central e dispersão
- 16Probabilidade, eventos e independência · Frequências e distribuição normal · Indicadores e aplicações de dados
08 · Noções de Informática e Comportamentos Digitais
- 17LGPD: regras para tratar dados pessoais · Informática, serviços digitais e segurança · LGPD aplicada ao setor financeiro
- 18Redes, nuvem e segurança da informação · IA, automação e aplicações financeiras · Google Workspace e sistemas integrados
09 · Vendas, Negociação e Atendimento
- 19Qualidade e comunicação no atendimento · Perfil, inclusão e venda responsável · Direitos do consumidor e canais · Negociação, CRM e marketing digital · Produtos financeiros e adequação
10 · Legislação
- 20Relação de consumo, contrato de seguro e dados pessoais · Controles internos, riscos e segurança cibernética · Prevenção à lavagem e ao financiamento do terrorismo · Seguros obrigatórios e alcance da regulamentação
11 · Normas SUSEP e CNSP
- 21Contrato de seguro: interesse, risco e garantia · Controles internos, riscos e auditoria
12 · Guia de Conduta Ética do Banestes
- 22Guia de Conduta Ética do Banestes
Como esta apostila foi feita
Esta apostila foi montada a partir do edital nº 02/2026 de Abertura de Inscrições — Banestes Seguros S.A. (retificação nº 04/2026) e do mapa de 10.536 questões oficiais de provas anteriores da banca FCC, todas com a fonte indicada. A teoria e as questões inéditas foram produzidas com apoio de ferramentas de inteligência artificial e passaram por conferência automática dos gabaritos e das citações de lei. Edição 1, de 29 de outubro de 2026. Encontrou um erro? Escreva para contato@passapro.com.br e corrigimos na próxima edição.
Garantia de 7 dias
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Quem escreveu?
A teoria e as questões inéditas foram produzidas com apoio de inteligência artificial, a partir do edital e das provas da banca, e passaram por conferência automática de gabarito e de citações de lei. A página "Como esta apostila foi feita" explica o processo.
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