Excluir sua conta
Você pode apagar sua conta do PassaPro a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é definitiva e vale para o site e para o aplicativo.
Pelo PassaPro
- Entre na sua conta.
- Abra Perfil e desça até Privacidade e Dados.
- Toque em Excluir minha conta e digite EXCLUIR MINHA CONTA para confirmar.
Ir para o Perfil (pede login).
Antes de excluir, se quiser, use Exportar meus dados (JSON) na mesma tela: você baixa um arquivo com tudo o que é seu.
Sem conseguir entrar
Escreva para contato@passapro.com.br a partir do e-mail da conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que o pedido é seu e excluímos em até 15 dias.
O que é apagado
- Seu login, nome, e-mail e foto.
- Planos de estudo, edital, matérias, histórico de treinos, respostas, caderno de erros, flashcards, redações e diagnósticos.
- Conversas com o Mentor, notificações e as inscrições de lembrete.
- Seus chamados de suporte.
A exclusão acontece na hora. Se você tiver uma assinatura ativa, ela é cancelada no mesmo momento, sem novas cobranças.
O que fica
- Registros de pagamento na Stripe, nossa processadora, pelo prazo que a lei fiscal exige.
- Um registro de que a exclusão foi feita, com a data e um código irreversível no lugar da sua identidade — nenhum dado que permita saber quem você é.
- Mensagens publicadas na Comunidade continuam visíveis, sem o seu nome.
Dúvidas sobre os seus dados? Veja a Política de Privacidade ou escreva para contato@passapro.com.br.