Capítulo 10 · Relações Interpessoais · questão oficial ALEGO 2026
Como as questões vêm comentadas
Em uma empresa de serviços, uma consultoria realizou um diagnóstico organizacional que destacou dois elementos. De um lado, observou-se que as pessoas formavam redes de convivência, grupos de afinidade e modos próprios de interação. De outro, identificou-se a necessidade de definir estruturas formais, responsabilidades e fluxos de trabalho para orientar as atividades. Considerando esses dois enfoques, é correto afirmar que
A) a organização informal emerge só quando a estrutura formal apresenta limitações.
Errada. A alternativa A erra ao afirmar que a organização informal só aparece como reação a falhas formais. Ela pode surgir naturalmente das relações sociais, mesmo quando a estrutura funciona adequadamente.
B) a função de organizar concentra-se na definição de estruturas e processos formais.
Errada. B descreve o foco da função administrativa de organizar na definição de estruturas e processos formais. O caso pede integrar esse enfoque às redes espontâneas da organização como unidade social, o que E expressa de modo completo. B não afirma que as relações informais inexistam.
C) a existência de regras formais suprime a influência das relações informais no trabalho.
Errada. A alternativa C supõe que regras eliminam vínculos e influências informais. A existência de normas não suprime a convivência nem as redes sociais no trabalho.
D) a presença de grupos informais veda a implementação de procedimentos padronizados.
Errada. A alternativa D cria uma incompatibilidade inexistente: grupos informais podem coexistir com procedimentos padronizados.
E) a organização, como unidade social, integra relações estruturadas e interações espontâneas.
Correta. O enunciado descreve, primeiro, redes de convivência e afinidade, próprias da organização informal; depois, responsabilidades e fluxos definidos, próprios da formal. Uma dimensão não apaga a outra. Portanto, a alternativa E descreve corretamente a organização como unidade social integrada por relações estruturadas e interações espontâneas.
A armadilha da banca: A função administrativa de organizar e a organização como unidade social são conceitos distintos. A unidade social reúne dimensões formais e informais.
Resposta: E. As questões oficiais comentadas da apostila vêm assim, com o raciocínio e o motivo de cada alternativa errada.